Verzendbeleid
Bezorging & Levering
Heb je je bestelling op een werkdag vóór 17:00 uur geplaatst dan heb je het de volgende dag in huis. Wij verzenden alle bestellingen dezelfde dag (m.u.v. zon- en feestdagen).
Zodra je pakket is gesorteerd door de vervoerder, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.
Let op: Tijdens saleperiodes of andere promotionele acties kan de levertijd iets langer zijn dan je van ons gewend bent. Zodra je jouw track & trace ontvangt, kun je de actuele status van je pakket volgen.
Wat zijn de verzendkosten bij Maison Célora?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Wat kan ik doen?
Het kan helaas voorkomen dat je pakket vertraging oploopt bij de vervoerder. Controleer in dat geval eerst de track & trace goed voor de meest actuele bezorginformatie.
Is je bestelling na enkele dagen nog steeds niet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Customer Service team via maisoncelora@gmail.com.
Let op: vervoerders hanteren een beperkte termijn waarbinnen zij een onderzoek kunnen uitvoeren. Is deze termijn verstreken, dan kunnen wij helaas geen verdere stappen meer ondernemen.
Wat moet ik doen als mijn Maison Célora-pakket beschadigd is bij ontvangst?
Controleer bij ontvangst altijd of je Maison Célora-pakket onbeschadigd is. Mocht het pakket zichtbare schade vertonen, dan adviseren wij je om het te weigeren en dit direct aan de bezorger te melden. Neem vervolgens zo snel mogelijk contact op met ons customer service team. Je kunt ons bereiken via e-mail op maisoncelora@gmail.com
Wij zullen in dat geval een onderzoek starten bij de vervoerder. Let op: vervoerders hanteren een beperkte termijn waarbinnen zij een onderzoek kunnen uitvoeren. Als deze termijn is verstreken, kunnen wij helaas geen verdere stappen meer ondernemen.