FAQ
1. Wat zijn jullie verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
2. Hoe lang is de levertijd?
Voor 17.00 besteld is de volgende werkdag in huis*.
3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
4. Hoe kan ik een retourzending indienen?
Stuur een e-mail naar maisoncelora@gmail.com met uw bestelnummer, de reden van retour en (indien van toepassing) een foto van het product. Wij begeleiden u door het proces.
5. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 30 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst, omdat ons systeem volledig geautomatiseerd is. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je je aankoop voltooit.
7. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur
Stuur ons een e-mail op maisoncelora@gmail.com. We proberen binnen 24 uur te reageren.