Terugbetalingsbeleid

Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Er zijn geen uitzonderingen, aangezien u de voorwaarden bij aankoop heeft geaccepteerd.

Retourneren:
Deadline: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw product om het te retourneren. Na 14 dagen kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Voorwaarden: Het geretourneerde product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen - ongebruikt en in de originele verpakking. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat de retourprocedure wordt gestart.

Uitzonderingen: Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde verzorgingsproducten, niet worden geretourneerd.

Retourneren: Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar maisoncelora@gmail.com met uw bestelnummer, de reden van de retourzending, een foto van het product (indien beschadigd) en uw contactgegevens.

Procedure: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail waarin we uw restitutie goedkeuren of afwijzen. Na goedkeuring wordt uw terugbetaling automatisch binnen 30 dagen verwerkt via uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetaling: Als u na 30 dagen geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u het bedrag nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via maisoncelora@gmail.com.

Kosten:
Retourzending: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden u aan om te verzenden met Track & Trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Uitzonderingen:
Defecte of onjuiste producten: Als u een defect of onjuist product ontvangt, sturen we gratis een nieuw product. Als de fout zich tijdens de tweede verzending opnieuw voordoet, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

Annulering: Bestellingen kunnen na bestelling niet worden geannuleerd vanwege ons geautomatiseerde systeem.

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via maisoncelora@gmail.com.